قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه گلاب میثم کاشان به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت گلاب میثم کاشان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گلاب میثم کاشان از سوی کاربر است.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی گلاب میثم کاشان به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی گلاب میثم کاشان به آدرس golabmeysamkashan.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس و مشخصات فنی محصولات درج شده در سایت
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت گلاب میثم کاشان شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی‌که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات گلاب میثم کاشان استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که گلاب میثم کاشان به صورت الکترونیکی (از طریق پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی golabmeysamkashan.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت شده در بخش تماس با ما، با شما تماس نمی‌گیریم.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه گلاب میثم کاشان انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار و تخفیفات و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. ثبت سفارش در گلاب میثم کاشان در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان‌پذیر می‌باشد.
۴-۴– کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت گلاب میثم کاشان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. چنانچه موجودی کالا در گلاب میثم کاشان حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی‌که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت گلاب میثم کاشان، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. در این صورت وجه دریافتی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که گلاب میثم کاشان یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال سفارش ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام شود.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
۵– روش‌های پرداخت
۱-۵– مشتریان می‌توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین (درگاه پرداخت) یا کارت به کارت پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا بارنامه شده و ارسال شود. شماره بارنامه برای پیگیری‌های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روش‌های ارسال سفارش
۱-۶– سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و باربری ارسال می‌گردند که گاهی می‌تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
۲-۶– مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
۳-۶– زمان ارسال سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه است.
۷– شرایط مرجوعی و استرداد وجه
۱-۷– مشتریان عزیز می‌توانند در صورت وجود مشکل در کالا (شکستگی، خرابی، یا مغایرت با توضیحات) حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به فروشگاه اطلاع دهند.
۲-۷– در صورت تایید مشکل توسط فروشگاه، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود و مبلغ پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
۳-۷– توجه داشته باشید که محصولات خوراکی و بهداشتی (مانند گلاب، عرقیات، ترشیجات و کشک) به دلیل ماهیت بهداشتی، در صورت باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نمی‌باشند.
۸– حریم خصوصی
فروشگاه گلاب میثم کاشان متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و بدون اجازه مشتری، اطلاعات ایشان را به اشخاص ثالث ارائه ندهد. اطلاعات مشتریان صرفاً جهت ثبت سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش استفاده می‌شود.
۹– مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت گلاب میثم کاشان شامل متن، تصاویر، لوگو و طراحی تحت حفاظت قوانین مالکیت معنوی قرار دارد. کپی‌برداری از هرگونه محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰– تغییرات قوانین
فروشگاه گلاب میثم کاشان حق تغییر و به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان محفوظ می‌داند. استفاده ادامه‌دار از سایت به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده است.